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이용약관

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2. 개인정보의 수집 항목 및 방법

이용자는 회원가입을 하지 않아도 정보 및 뉴스 검색 등 대부분의 서비스를 자유롭게 이용할 수 있으며, 회원제 서비스를 이용하기 위해 회원가입을 할 경우에는 서비스 이용을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 입력해야 합니다. 이 때, 선택항목을 입력하지 않더라도 서비스 이용에 제한을 두지 않습니다.

1) 수집하는 개인정보 항목

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※ 이 외에도 이용자가 이벤트 등에 참여할 때 추가 개인정보 수집이 발생할 수 있습니다.
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3. 개인정보 보유 및 이용기간

회원가입일로부터 서비스를 제공하는 기간 동안에 한해 이용자의 개인정보를 이용하고 있으며, 이용자가 탈퇴를 요청하거나 동의를 철회하는 경우, 수집 및 이용목적이 달성되거나 종료된 경우 지체 없이 파기합니다. 다만, 다음의 경우에 대해서는 각각 명시한 이유와 기간 동안 보관합니다.
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령에서 일정기간 정보의 보관을 규정하는 경우는 아래와 같습니다. 회사는 이 기간 동안 법령의 규정에 따라 개인정보를 보관하며, 본 정보를 다른 목적으로는 절대 이용하지 않습니다.

1) 전자상거래 등 에서의 소비자 보호에 관한 법률

  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

2) 전자금융거래법

  • 전자금융 거래에 관한 기록: 5년

※ 회원님의 개인정보는 개인정보의 수집목적 또는 제공 받은 목적이 달성되면 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 불량 회원의 부정한 이용의 재발을 방지하기 위해서 이용계약 해지일로부터 1년간 해당 회원의 아이디를 보유할 수 있습니다.
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4. 개인정보의 파기절차 및 파기방법

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1) 파기절차

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  • 동 개인정보는 내부 방침 및 기타 관계 법령에 의한 정보보호 사유에 제한을 받는 경우 일정기간 저장된 후 파기됩니다. (개인정보 보유 및 이용기간 참조)

2) 파기방법

  • 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
  • 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

5. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사방법

1) 이용자는 언제든지 "회원정보 수정"을 통해 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있습니다.

2) 이용자는 언제든지 "회원탈퇴" 등을 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다.

3) 만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 권리, 수집 및 이용 동의를 철회할 권리를 가집니다.

4) 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

6. 개인정보의 기술적, 관리적 보호대책

1) 개인정보 암호화

  • 회사는 이용자의 개인정보를 암호화된 통신구간을 이용하여 처리하고, 비밀번호 등 중요정보는 암호화하여 보관하고 있습니다.

2) 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 대한 대책

  • 백신 프로그램을 주기적으로 업데이트하며 새로운 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 적용하여 개인정보가 훼손되지 않도록 방지하고 있습니다. 또한 방화벽을 도입하여 외부로부터 불법적으로 접근하는 경로를 차단하고 있습니다.

※ 외부 침입에 대비하여 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 침입탐지시스템 및 취약점 분석 시스템을 설치하여 24시간 감시하고 있습니다.

3) 개인정보 처리 직원

  • 관리개인정보 관련 처리 직원은 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 개인정보 처리 직원 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보보호 의무에 관해 정기적인 교육을 실시하며 내부 감사 절차를 통해 보안이 유지되도록 시행하고 있습니다.

4) 기타

  • 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 이용자에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

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'아파투고'는 이용자의 개인정보 관련 문의사항 및 불만 처리 등을 위해 개인정보 보호책임자 및 담당자를 지정하여 운영하고 있습니다.

개인정보 보호책임자 및 담당자

  • 이름:김도훈
  • 직위:대표이사
  • 전화:032-858-0094
  • 이메일:aptogo@aptogo.co.kr

※ 기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

  • 개인정보 침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118)
  • 개인정보 분쟁조정위원회 (http://kopico.go.kr, 1833-6972)
  • 대검찰청 사이버범죄수사단 (http://www.spo.go.kr, 국번없이 1301)
  • 경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr, 국번없이 182)

개인정보처리방침

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※ 외부 침입에 대비하여 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 침입탐지시스템 및 취약점 분석 시스템을 설치하여 24시간 감시하고 있습니다.

3) 개인정보 처리 직원

  • 관리개인정보 관련 처리 직원은 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 개인정보 처리 직원 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보보호 의무에 관해 정기적인 교육을 실시하며 내부 감사 절차를 통해 보안이 유지되도록 시행하고 있습니다.

4) 기타

  • 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 이용자에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

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  • 직위:대표이사
  • 전화:032-858-0094
  • 이메일:aptogo@aptogo.co.kr

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  • 개인정보 침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118)
  • 개인정보 분쟁조정위원회 (http://kopico.go.kr, 1833-6972)
  • 대검찰청 사이버범죄수사단 (http://www.spo.go.kr, 국번없이 1301)
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언론보도

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[언론]내 전세금 돌려받는데 보험료를 내야 한다니
작성일 : 2019.12.20 조회 : 1797

 

#. 이한금씨(가명)는 연말 전세계약 만기를 앞두고 몇달간 마음을 졸였다. 2년 전 임대차계약서를 쓸 때는 천사 같던 집주인이 계약 만기를 3개월 남겨놓고 “돈이 없다”며 쌀쌀맞은 태도를 보였다. 새 세입자를 구하기 전엔 전세금을 내줄 수가 없다는 말에 이씨는 불안해 잠 못 드는 날이 계속됐다. 부동산경기가 침체돼 집을 보러 온 사람이 한명도 없었다. 그가 할 수 있는 일은 법적인 조치를 취하는 방법밖에 없다. 좀 더 일찍 알았다면 ‘전세보증금 반환보증보험’에 가입했을 텐데, 이제 와서 후회해도 소용없었다.

#. 김율씨(가명)는 내후년 2월 전세 만기가 된다. 전재산이나 다름없는 전세금인데 최근 깡통전세 뉴스를 보며 불안이 커졌다. 전세보증 상품에 가입할지를 고민하다가 결국 가입했다. 보증 가입을 고민한 이유는 집주인이 주택 임대사업자로 여러채를 운영하는 자산가인데 설마 돈을 떼일 염려는 없을 거라고 생각했기 때문이다. 하지만 얼마 전 집을 600채 이상 가진 다주택자가 파산해 전세금을 돌려주지 못했다는 뉴스를 보고는 간담이 서늘했다. 보험료 수십만원이 적은 돈은 아니지만 전재산을 지킬 수 있다면 아까워할 문제가 아니었다.

전세보증금 반환보증은 전세계약 종료 시 집주인이 세입자에게 돌려줘야 하는 전세금을 대신 책임지는 상품이다. 최근 수도권 일부의 주택 공급과잉과 전셋값 하락으로 신규 세입자를 구하지 못한 집주인이 전세금을 돌려주지 않고 ‘배째라’ 분쟁을 일으켜 가입자수가 폭증했다. 법적으로 보면 세입자가 전세금을 돌려받을 수 있는 방법은 많다. 문제는 세입자가 전세금을 회수하기 위해 스스로 법적 조치를 하는 데는 부담이 크다는 것이다.

 

◆전세보증 가입밖에 답이 없나

전세보증은 전세금의 약 0.1% 수준인 보험료를 내면 집주인이 만기 후에 전세금을 돌려주지 않아도 주택도시보증공사(HUG) 등이 한달 안에 변제해주는 상품이다. 평균적으로 전세금 1억원당 보증료 약 10만원 안팎이다. 집주인의 동의가 필요 없고 전세 만기가 6개월 이상 남은 경우 신청할 수 있다. 다만 아파트가 아닌 단독주택, 다가구주택, 다세대주택(빌라) 등은 보험료가 더 비싸다.

전세금이 수도권 7억원, 기타지역 5억원 이하인 경우만 가입이 가능하다. 보증금액과 기간은 가입자가 선택할 수 있다. 만약 전세금이 2억원인데 1억원만 가입하면 1억원은 보장받고 나머지 1억원은 최악의 경우 집주인과 소송을 벌여 받을 수 있다. 보증한도는 주택가격 이하로 즉 집값보다 전세금이 높은 깡통주택은 일부만 보증이 가능하다. 아파트의 경우 KB국민은행이나 한국감정원 시세에 따르고 비아파트는 국토교통부 공시가격의 150%다.

HUG에 따르면 올해 세입자가 집주인에게 돌려받지 못해 신고된 전세금은 1700억원에 달한다. 3년 전과 비교해 50배 급증한 규모다. 전세보증 가입자가 급증하면서 보증기관의 부실화도 우려된다.

SGI서울보증은 지난해 연간 전세금 대지급 금액이 815억원으로 HUG의 792억원보다 많았다. SGI는 올 상반기 손해율이 150%를 초과해 받은 보험료 대비 돌려준 보증금 규모가 1.5배 수준에 이르렀다. 보통 손해율이 100%를 넘으면 ‘적자’로 본다.

특히 보증 가입 시기 등에 대한 문턱이 낮아지면서 전세금 미반환 위험이 보일 때 뒤늦게 가입하는 사례가 급증하는 ‘역선택’ 문제도 생겼다. 하지만 정부는 전세금 미반환 사고를 막기 위해 앞으로도 가입 문턱을 낮추고 보증 가입도 적극적으로 권장할 방침이다.


 

 

◆‘보험 의무가입’ 필요성 대두

보증 가입은 HUG나 SGI 지사, 시중은행 방문, 인터넷, 스마트폰 등을 통해 가능했는데 최근에는 카카오페이와 공인중개사 등이 대행하기도 한다. 정치권에서는 집주인이 보증에 의무가입하도록 해야 한다는 주장도 나오지만 현실화하는 데는 제약이 많을 전망이다.

신민승 모바일부동산공인중개사사무소 이사(공인중개사)는 “전세금 미반환 사고로 세입자들이 느끼는 불안이 커져 보증 가입의 편의성을 높이기 위해 위탁사업을 시작했다”며 “선순위 융자가 있는 경우 보증 대상이나 다가구·다세대주택의 시세 산정 방법 등을 컨설팅 받을 수 있다”고 소개했다.

[전세보증 Q&A]

Q. 묵시적 전세계약 갱신의 경우 별도의 계약서를 작성하지 않아도 보증이 가능한가
= 가능. 종전의 계약과 동일한 조건이어야 함. 묵시적 갱신은 세입자가 계약을 해지할 수 있으므로 중간에 보험료 정산도 가능함. 전세금을 증액한 재계약인 경우 최초 계약서에 공인중개사 확인이 있으면 요건을 충족함.

Q. 집주인이나 세입자가 외국인인 경우 보증이 가능한가
= 세입자가 외국인이면 보증이 가능하고 집주인이 외국인인 경우 불가

Q. 가족 간 임대차계약을 체결한 경우 보증이 가능한가
= 직계존비속 임대차계약은 경매 절차에서 대항력을 인정하지 않을 수 있으므로 불가능. 형제나 자매, 친인척 간의 임대차계약은 심사 후 가능.

Q. 새 집주인이 전셋집을 양도받은 경우 보증이 가능한가
= 새 집주인과 전세계약을 새로 체결해야 가능

Q. 한국주택금융공사 보증서를 담보로 한 전세대출의 보증이 가능한가
= 불가. 전세보증 요건인 전세금 반환채권의 양도를 권리침해로 간주함에 따라 추후 대출 연장이 안되는 문제가 발생할 수 있음.

Q. 건물과 토지의 소유주가 다른 경우 보증이 가능한가
= 불가. 다만 건물과 토지 소유자를 둘 다 공동으로 임대차계약을 체결한 경우 가능. 공동 임대인인 경우 채권양도 통지 등이 모두 도달해야 하므로 유의.

Q. 소유권 이전등기가 이뤄지지 않은 새 아파트는 집주인이 소유권자로 나타나지 않는데 보증이 되나
= 집주인의 분양계약서, 분양대금 잔금납입 영수증을 받으면 가능

Q. 전셋집이 공유인 경우 51% 이상 지분 소유자와 체결한 임대차계약의 보증이 가능한가
= 경매 시 계약서상 집주인 지분에 한해 회수가 가능하므로 소유자 전부와 계약을 체결해야 보증이 가능함

Q. 구분등기된 집에 다른 세입자가 전입된 경우 보증이 가능한가
= 불가. 세대분리된 가족이 전입된 경우 가족관계증명서와 세대분리된 가족에게 무상거주확인서를 받고 가입 가능.

Q. 선순위 채권금액이 있을 경우 보증 요건
= 선순위 채권금액은 주택가격의 60% 이내여야 하고 단독주택이나 다가구주택은 80% 이내여야 함. 선순위 가압류, 가처분, 가등기 등 소유권 침해가 있는 경우 가입 불가.

 

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